L’un des mandats de l’Agence consiste à contribuer au développement des centres d’appels d’urgence 9-1-1 du Québec par la production de documents, l’organisation d’activités d’information et de formation au bénéfice des municipalités desservies. Le site Web de l’Agence joue le rôle d’une bibliothèque virtuelle qui regroupe l’essentiel de l’information utile aux gestionnaires, préposés et autres intéressés. L’Agence exerce un rôle de vigie au Canada et à l’étranger dans le domaine des services de réponse d’urgence et de la technologie associée.

  • Santé et sécurité au travail

    Le travail des préposés aux appels a fait l'objet de publications et d'événements. Vidéo La vidéo intitulée 9-1-1, Lumière sur un travail méconnu, a été produite par l'IRSST et réalisée en partie avec le soutien financier de l'APSAM et celui de l'Agence, grâce à la collaboration des centres 9-1-1 des villes de Lévis et de…

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