L’un des mandats de l’Agence consiste à contribuer au développement des centres d’appels d’urgence 9-1-1 du Québec par la production de documents, l’organisation d’activités d’information et de formation au bénéfice des municipalités desservies. Le site Web de l’Agence joue le rôle d’une bibliothèque virtuelle qui regroupe l’essentiel de l’information utile aux gestionnaires, préposés et autres intéressés. L’Agence exerce un rôle de vigie au Canada et à l’étranger dans le domaine des services de réponse d’urgence et de la technologie associée.

  • Sécurité publique et Protection civile Canada

    Le ministère de la Sécurité publique et de la Protection civile du Canada s'intéresse aussi au dossier du service 9-1-1 dans le cadre de ses responsabilités. Il a publié une étude, réalisée en 2014 par Alison Brooks et Lawrence Surtee de la firme IDC Government Insights, intitulée Next Generation 9-1-1 Case Studies and Best Practices qui…

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