• Rapport du Comité national sur les services préhospitaliers d’urgence: Services préhospitaliers : Urgence d’agir (juin 2014, publié le 21 novembre 2014). Certaines recommandations traitent des centres 9-1-1. Le ministre de la Santé et des Services sociaux a annoncé, le jour de la publication, la création d’un comité de mise en œuvre qui rassemblera des représentants des milieux syndical et patronal, ainsi que du ministère.
• Rapport du Comité interministériel MSP-MSSS sur les interventions policières en situation d’urgence auprès des personnes ayant une déficience intellectuelle (septembre 2010). Voir la recommandation numéro 15 sur les centres 9-1-1. Un guide pour les établissements du réseau de la santé a été produit en 2012.
• Rapport du Comité national sur la révision des services préhospitaliers d’urgence: Urgences préhospitalières : un système à mettre en place  (rapport Dicaire) (décembre 2000). Ces travaux faisaient suite à un rapport de mars 1999 du Vérificateur général du Québec (voir les paragraphes 3.72 et suivants portant spécifiquement sur le 9-1-1) qui identifiait des carences dans l’organisation des services de réponse d’urgence dans certaines régions. Le Comité national a examiné la situation et formulé des recommandations touchant également les services 9-1-1 de l’époque.  Le gouvernement a donné suite aux recommandations par l’adoption de la Loi sur les services préhospitaliers d’urgence en 2002
• Rapport Services préhospitaliers d’urgence au Québec – chaque minute compte (Rapport Fréchette), 1992. Le chapitre IV traite  des communications et des centrales de coordination, bien que le concept de numéro unique 9-1-1, en usage en Amérique du Nord ne soit pas mentionné.
• Rapport du groupe de travail De Coster sur la tragédie du 6 décembre 1989 à l’École Polytechnique de Montréal (1991). Plusieurs constats sont effectués et des recommandations formulées à la suite de cette tragédie. Certains éléments portent particulièrement sur le fonctionnemment d’alors du service 9-1-1. Le rapport est constitué de six documents:
  • Volume 1: Les communications et l’urgence
    par Serge Cossette, ing.
  • Volume 2: Les interventions psychosociales
    par Gabrielle Mercier-Leblond, inf.
  • Volume 3: L’opération policière et les services de sécurité de l’école Polytechnique et de l’Université de Montréal
    par Me Mario Bilodeau
  • Volume 4: La planification des mesures d’urgence et la gestion des sinistres
    par Dr Renaud Leroux
  • Volume 5: Les services préhospitaliers et hospitaliers d’urgence
    par Dr Pierre Lapointe
  • Volume 6: Rapport synthèse: mandat et recommandations du groupe de travail
    par Robert De Coster, président du groupe de travail